币圈子(120bTC.coM)：在加密货币圈，比特币不一定最稀缺，信任才是。今天(5日)接近中午，OKX创办人兼CEO徐明星在X回复用户，亲自道歉并承认风控「会有误判率」，部分帐号遭错冻。这位通常出现在币圈顶部的大佬，此刻像客服般回应用户质疑，不得不看出在监管急速收网的时代，交易所平衡守法与服务的难度。

事件概况：帐号被锁、CEO出面

近期数位OKX用户抱怨帐号在无预警情况下被冻结，担忧资产安全。质疑声浪发酵之际，徐明星选择亲自公开说明。他在推文中表示：「目前全球合规最大的挑战之一是“误报”(false positives)——即系统将正常用户误判为风险用户。即便是行业最先进的数据库和技术，仍难以百分百准确地判断一个帐号是否合规。各类服务商往往采用“激进识别”策略，而监管机构也倾向于支持平台采取更为谨慎的风险控制。」

老板说出合规风控困境

徐明星说明，平台必须阻断恐怖融资、洗钱与市场操纵，因此实施严格KYC、交易监控及制裁名单比对。

问题在于，资料库再庞大、模型再聪明，也难免将使用梯子、Tor或与受制裁区域有轻微连接的用户误判为高风险。

为降低误判，OKX已投入超过600人的全球合规与风控团队，但「证明爸爸是爸爸」式的验证流程仍考验用户耐心，也暴露加密行业普遍痛点：安全与方便很难取得平衡。

CEO直面用户

徐明星保证，只要未涉非法活动，资金就安全，且资料将受严格权限控管。用户仅需将相关证明给予客服，若没问题就能取回资金或是帐号整体控制权，也能看出OKX可能在近期社群上受到部分用户质疑封锁帐号的压力，采取了由执行长来彻底灭火的公关策略，打算将FUD一次扑灭。